Conditions générales de vente
Bienvenue chez Lumière Decor. En utilisant notre boutique en ligne et nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous les voulons honnêtes, claires et humaines. Voici ce que vous pouvez attendre de nous, et ce que nous attendons de vous.
À propos de Lumière Decor
Champ d'application
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Lumière Decor et à tout contrat conclu entre vous et nous, donc à chaque commande passée sur la boutique en ligne.
L'offre
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de façon claire et fidèle. De légères différences de couleur sont possibles, par exemple selon les réglages de votre écran. Tous nos prix sont TTC, hors frais de livraison (sauf mention contraire).
Commande & paiement
Dès que vous passez commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le paiement s'effectue en toute sécurité via les moyens de paiement proposés sur la boutique (carte bancaire, PayPal ou Klarna). La commande n'est définitivement traitée qu'après validation du paiement.
Livraison
Les commandes passées un jour ouvré avant 17h sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés en France et en Belgique. Les commandes passées le week-end sont livrées le mercredi. Le délai peut varier pendant les jours fériés.
Retours
Pas entièrement satisfait ? Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours. Consultez notre politique de retour pour tous les détails et instructions.
Garantie
Nos produits sont sélectionnés avec soin. En cas de problème avec votre lampe, contactez-nous à info@lumieredecor.fr. Nous chercherons ensemble une solution adaptée. Chaque lampe est garantie 2 ans.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits. Nous assumons en revanche notre responsabilité en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Confidentialité
Nous traitons vos données avec soin. Vous découvrirez comment dans notre politique de confidentialité.
Force majeure
En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.), nous pouvons suspendre temporairement nos obligations. Nous vous tenons toujours informé dans ces situations.
Réclamations
Vous avez une réclamation ou quelque chose s'est mal passé ? Signalez-le-nous à info@lumieredecor.fr, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ensemble.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. En cas de litige, les tribunaux des Pays-Bas sont compétents.
Merci de votre confiance en Lumière Decor, nous faisons tout pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.
Chaleureusement,
Lumière Decor