Nous répondons à vos questions

Commandez un jour ouvré avant 17h et votre lampe est livrée sous 2 à 3 jours ouvrés. Votre commande part le jour même, et vous recevez un numéro de suivi dès que le colis est en route. La livraison est gratuite en France et en Belgique, quel que soit le montant de votre commande.

Rien. La livraison est gratuite en France et en Belgique, assurée et avec un double emballage.

Oui, vous recevez un numéro de suivi dès que votre lampe est expédiée.

Oui, tant que la lampe n'a pas été expédiée. Envoyez-nous votre numéro de commande et nous ferons la modification.

C'est possible sur rendez-vous à Bergambacht (Pays-Bas). Écrivez à info@lumieredecor.fr et nous fixerons un créneau ensemble.

Nos lampes sont fragiles : elles voyagent dans des cartons solides avec du matériau de protection, en double emballage et assurées. Le risque de transport est à notre charge : si la lampe arrive endommagée, nous trouvons une solution.

Oui, vous disposez de 14 jours de réflexion à compter de la réception de la lampe. Envoyez votre numéro de commande à info@lumieredecor.fr et vous recevrez une confirmation ainsi que l'adresse de retour.

Envoyez un e-mail à info@lumieredecor.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez une confirmation et l'adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis.

La lampe doit être intacte, complète, dans son emballage d'origine et soigneusement emballée pour le trajet retour. Vous pouvez bien sûr l'examiner tranquillement.

Les frais de renvoi sont à votre charge. En cas d'erreur de notre part ou de lampe arrivée endommagée, nous prenons en charge les frais et la gestion du retour.

Dès que nous avons reçu la lampe complète et en bon état, nous remboursons le montant de l'achat sous 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement. Vous en êtes informé par e-mail.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@lumieredecor.fr. Joignez votre numéro de commande et des photos nettes des dégâts. Nous réglons cela sans frais : vous recevez une nouvelle lampe ou un remboursement.

Oui. Chaque morceau de verre coloré est découpé à la main, serti dans une feuille de cuivre et soudé aux autres. Ce travail manuel se voit dans la soudure, qui n'est jamais parfaitement droite.

L'abat-jour est toujours en verre véritable. Chaque morceau de verre coloré est découpé à la main, serti dans une feuille de cuivre et soudé selon la technique Tiffany traditionnelle. Le matériau est indiqué pour chaque modèle dans les caractéristiques du produit.

Cela dépend du modèle. Les pieds de nos lampes de table et lampadaires sont en métal, souvent avec une finition couleur bronze, ou en résine. Les suspensions et appliques n'ont pas de pied mais une armature métallique couleur bronze, avec pour les suspensions une chaîne réglable et un cache-plafond. Le matériau du pied est indiqué pour chaque lampe dans les caractéristiques du produit.

Oui, chaque lampe est livrée avec une ampoule LED blanc chaud. Pour une lampe de table ou un lampadaire, il suffit de brancher la prise. Les suspensions et appliques se raccordent directement au point lumineux existant.

Chaque lampe est garantie deux ans. En cas de problème, écrivez à info@lumieredecor.fr et nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Avec un chiffon sec ou légèrement humide, sans produit nettoyant. La patine des soudures s'embellit avec les années.

Sur une table de chevet Ø20 cm, à côté du canapé ou sur un buffet Ø30 cm, et si la lampe doit devenir l'éclairage principal de la pièce, Ø40 cm ou plus.

Placez le bas de l'abat-jour juste au-dessus du niveau des yeux en position assise : la lumière traverse alors le verre coloré vers vous.

Au point lumineux existant de votre plafond ou de votre mur. Ces lampes se raccordent directement au réseau électrique, sans prise ni fiche. Une suspension est fournie avec une chaîne couleur bronze et un cache-plafond, que vous pouvez facilement raccourcir pour régler la hauteur.

La distance par rapport au plafond. Une suspension pend à une chaîne et descend, ce que l'on recherche au-dessus d'une table à manger ou d'un îlot de cuisine. Un plafonnier est fixé contre le plafond : c'est le meilleur choix pour un plafond bas ou un espace de passage.

Oui, et c'est justement dans une pièce épurée qu'elle se remarque le mieux. Dans un espace avec beaucoup de blanc, de bois et de lignes nettes, la lampe est le seul élément qui apporte couleur et mouvement, et ce contraste fait sa force. Choisissez alors un modèle plus sobre avec une couleur dominante.

C'est possible sur rendez-vous à Bergambacht (Pays-Bas). Indiquez-nous le modèle que vous souhaitez voir et il sera allumé à votre arrivée.

Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard et American Express), PayPal et Klarna. Avec Klarna, vous ne payez qu'après avoir reçu et examiné la lampe.

Oui, avec Klarna vous ne payez qu'après avoir reçu et examiné la lampe.

Oui, tous les prix sont TTC. Aucun frais de livraison ne s'ajoute : la livraison est gratuite en France et en Belgique.

Oui. Dès que vous passez commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Votre commande n'est définitivement traitée qu'après validation du paiement.