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Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes une petite équipe. Les personnes qui répondent à votre question ont réellement tenu chaque lampe entre leurs mains.

Réponse sous 1 jour ouvré

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre question. Vous souhaitez joindre une photo ? Écrivez à info@lumieredecor.fr.

Questions fréquentes

Votre réponse s'y trouve peut-être déjà

Une ampoule LED est-elle fournie ?
Oui. Chaque lampe Tiffany est livrée avec une ampoule LED blanc chaud adaptée : vous pouvez l'allumer dès réception, sans rien commander à part. Si vous la remplacez plus tard, choisissez à nouveau un blanc chaud et non un blanc froid : la lumière froide rend le verre coloré plat et dur, la lumière chaude révèle toute la profondeur des couleurs.
Quand ma lampe sera-t-elle livrée ?
Commandez un jour ouvré avant 17h et votre lampe est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés. Votre commande part le jour même, et vous recevez un numéro de suivi dès que le colis est en route. La livraison est gratuite en France et en Belgique, quel que soit le montant.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis. Envoyez votre numéro de commande à info@lumieredecor.fr et nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
Ma lampe est arrivée endommagée. Que faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@lumieredecor.fr. Joignez votre numéro de commande et des photos nettes des dégâts. Nous réglons cela sans frais : vous recevez une nouvelle lampe ou un remboursement. Les frais et la prise en charge sont alors entièrement à notre charge.